Cyrcl

Често задавани въпроси

Обща информация и регистрация

  • Cyrcl е услуга за краткосрочно наемане на споделени велосипеди.
  • Произнасяме името “сър-къл”. Открихме го случайно, когато преплетохме две взаимосвързани думи - circle и cycle - и тяхната символика. За нас значението на думата circle (от англ. кръг) е тясно преплетено с кръговрата и устойчивостта, а cycle (от англ. цикъл) символизира прогреса и непрекъснатото движение.
  • Можеш да се регистрираш безплатно:
  1. през сайта ни (все още недостъпно)
  2. през мобилното ни приложение 
  • Споделените велосипеди Cyrcl могат да бъдат взети и върнати навсякъде в специално обозначената зона, намираща се в София. Ще я откриеш на картата в мобилното ни приложение.
  • Въпреки това те приветстваме да вземеш предвид маркираните от Центъра за градска мобилност места за паркиране на двуколесни превозни средства тук.

Минимални изисквания

  • Никакви, освен ако не желаеш да вземеш някой от нашите специални Пропуски (т.нар. Pass). В тези случаи е възможно да поискаме документ за верификация според условията на съответната оферта.
  • Поради съображения за сигурност услугата Cyrcl е достъпна единствено за лица на възраст над 16 навършени години.
  • Ако си под тази възраст – сигурни сме, че има куп други интересни услуги, които можеш да използваш. Наслаждавай им се!
  • Мобилното ни приложение е достъпно за Android и iOS. Можеш да го изтеглиш от тук.

Преди и по време на пътуване

  • Засега нашата услуга е достъпна само в определени части на гр. София. За да видиш къде точно, изтегли мобилното ни приложение от тук и виж очертанията на картата.
  • Ако пък искаш да видиш Cyrcl и в твоя град, сподели ни тук
  • Свободен си да караш Cyrcl навсякъде в границите на гр. София. 
  • За да използваш велосипеда извън тази зона, е необходима предварителна уговорка между теб и нашия екип. Можеш да се свържеш с нас на +359 896 755 556 или info@cyrcl.eu.
  • Можеш да наемеш велосипеди Cyrcl за колкото време поискаш в рамките на 24 ч.
  • От теб не се изисква нищо повече от това да наемеш велосипед Cyrcl и да го използваш поне 120 минути. Когато достигнеш това времетраене, целодневният пакет автоматично се активира. Няма да те таксуваме и за минута повече до достигането на 24-часовия лимит!
  • Имай предвид, че целодневният наем е валиден за едно пътуване с един велосипед. При прекратяването на наема и стартирането на нов, независимо дали наемаш същия велосипед, или друг, отброяването започва наново.
  • Можеш да резервираш безплатно велосипед Cyrcl за 15 минути. За да удължиш резервацията си, трябва да заплатиш такса според актуалните ни цени
  • Можеш да паузираш наемната си сесия навсякъде в гр. София - не е необходимо да се намираш в зоната за паркиране.
  • Да паузираш пътуването си е лесно! Първо избутай механично палчето на ключалката, намираща се над задната гума, а след това отвори мобилното приложение и избери последователно опциите “Заключи” и  “Пауза”.

Прекратяване на пътуването

  • Можеш да паркираш велосипеда навсякъде в специално обозначената зона. Ще я откриеш на картата в мобилното ни приложение.
  • Но не забравяй! Трябва да спазваш правилата за правилно паркиране. 
  • Паркирай велосипеда в обозначената в приложението зона
  • Заключи го, избутвайки механично палчето на ключалката над задната гума
  • След това прекрати сесията от мобилното приложение, избирайки последователно опциите “Заключи” и “Прекрати наемната сесия”

Цени и плащания

След като изтеглиш приложението ни, добави данните на личната си дебитна или кредитна карта от менюто в секция “Метод на плащане”.

  • Актуалните ни цени можеш да намериш тук.
  • Да, максималната такса, която можеш да платиш за 24 ч. е равна на 120 минути ползване при стандартна тарифа. Да, разбра ни правилно! Независимо дали наемаш велосипед Cyrcl за два, или за 24 ч., ще платиш една и съща такса.
  • Имай предвид, че целодневният наем е валиден за едно пътуване с един велосипед. При прекратяването на наема и стартирането на нов, независимо дали наемаш същия велосипед, или друг, отброяването започва наново.
  • Повече информация относно нашите цени можеш да намериш тук.
  • Ако желаеш да получиш фактура, моля свържи се с нас на info@cyrcl.eu, а ние ще се погрижим да ти я изпратим веднага след края на текущия месец. Фактурата ще съдържа плащанията по всички твои наемни сесии за съответния месец.

Помощ

  • Моля, свържи се своевременно с нас на +359 896 755 556 или info@cyrcl.eu, или ни докладвай тук. В случай на по-сериозни щети или липсващ велосипед, моля, използвай телефонния ни номер.
  • Моля, обади се своевременно на 112 и ни уведоми за случая на +359 896 755 556.
  • Можеш да се свържеш с нас на:
  1. +359 896 755 556 (работно време: 8:00 — 24:00);
  2. info@cyrcl.eu